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Engagement Hub

Du möchtest eine zentrale Anlaufstelle für alle Themen und Kundenanfragen nutzen mit dem Ziel, eine echte Community aus Marken-Enthusiasten aufzubauen? Dann ist der Engagement Hub genau richtig.

In Brandslisten Engagement Hubs schreibt jeder aktiver Nutzer rund 8 Beiträge im Monat. Im Schnitt stammen 80 Prozent aller Antworten von Nutzern. Ihre Texte, Bilder, Videos und Grafiken generieren bis zu 85 Prozent des Traffics über Suchmaschinen. Das Ergebnis: 20 Prozent weniger Anfragen in traditionellen Service-Kanälen.

Relevanter Content.
Von Nutzern. Für Nutzer.

Der Engagement Hub vereint Magazin, Community, FAQs, Service, Bewertungen und Tutorials zu einem leistungsfähigen Komplettangebot. Immer mit dabei: Der Personal Feed als personalisiertes Info-Center, Nutzerprofile inklusive umfangreichen Gamification-Modulen und das professionelle Backend.

Alle Features von Brandslisten erfüllen die höchsten Standards bei Sicherheit und Datenschutz und sind SEO-optimiert. Der Hub ist in viele Richtungen ausbaubar: Über Module werden externe Websites angebunden . Die API ermöglicht vielfache Integrationen, wie Suchmaschinen, Single Sign-on oder Produktdatenbanken oder auch eigene Weiterentwicklungen.

Willkommen in der Welt des Engagement Marketings.

Personalisierter Content

Jedes registrierte Mitglied erhält auf einem Brandslisten Hub einen persönlichen Feed, in dem er eigene Beiträge erstellt und auf von ihm abonnierte Diskussionen reagiert. Dazu verwaltet er hier ganz bequem die Abonnements von Nutzern, Kategorien, Schlagworten und Diskussionen.

Themenwelten

Alles zu einem Thema an einem Ort: Diskussionen, Experten, Tutorials, FAQs und Blogbeiträge. Das ist die Idee der Themenwelten. Im Brandslisten Hub hat jedes Produkt oder jede Kategorie eigene Einstiegsseiten, die mit großformatigen Headern als eigenständige Seiten dargestellt und sogar in beliebige externe Websites eingebettet werden können.

Öffentliche Nutzerprofile

Das öffentliche Nutzerprofil ist die Visitenkarte registrierter Mitglieder. Es gibt Überblick über die Aktivitäten des Nutzers, seine Statistiken und den aktuellen Status in der Community. Weitere Angaben zur eigenen Person gibt es ebenso wie die Verlinkung seiner Social Media Profile. Jedes Mitglied  kann andere abonnieren. Diese Aktivitäten werden im eigenen Stream angezeigt.

Wissensdatenbanken / FAQ

"Frequently asked Questions" sind ein unerlässliches Instrument zur Wissensvermittlung und Konsolidierung von bestehendem Wissen. Über die Auswahl "hat die Antwort geholfen?" können die hilfreichsten FAQs sehr leicht ausgewiesen und in Übersichten dargestellt werden. Der Klick auf "nicht hilfreich" führt direkt ins Frageformular.

Blogartikel & Magazine

Content Marketing gehört zu den wichtigsten Instrumenten, um Reichweite und Interaktion zu schaffen. Mit unserem Content-Element ist das kein Problem: Schreibe und veröffentliche hochwertige und individuell gestaltete Artikel, integriere Fotos, Bilder und Diskussions- oder Feedback-Elemente. Wenn du möchtest, kannst du sogar deinen Hub-Mitgliedern erlauben, selbst als Redakteure auf der Plattform aktiv zu sein. Über den "Mood-Indicator" geben Leser ein schnelles Feedback über ihre Leseerfahrung ab. Und das sogar ganz ohne Registrierung.

Feedback & Ratings

Feedbacks sind ein unerlässliches Instrument zur Echtzeit-Abfrage der Kundenzufriedenheit und ein Kernelement eines jeden Brandslisten Hubs. Denn nirgends ist es so einfach, einem Unternehmen einfach mal "Danke" zu sagen. Und wenn etwas nicht passt, erfährt dein Unternehmen es hier zuerst. Und kann sofort reagieren. Ist das nicht praktisch?

Tutorials

Auf einem Brandslisten-Hub kann jeder eigene Schritt-für-Schritt-Erklärungen erstellen. Das ist großartig für komplexe oder erklärungsintensive Produkte und eine große Inspiration für die Leser.

Produktintegration

Produkte sind ein großartiger Anker für Engagement. Integriere einfach Deine Produktdatenbank in den Brandslisten-Hub, so dass Diskussionen und Bilder einen direkten Bezug zu deinen Produkten bekommen. Mit unserer Hub-Technologie ist es sogar möglich, besondere Produktmerkmale wie Farben oder Packungsgrößen auszuwählen. Die Hub-Inhalte kannst Du auch in deinen Shop oder die Produktdarstellung integrieren - über unsere API.
Hub
Modules
API
Backend
Feature list

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